PERKENALAN
Selama masa garansi, pelanggan akan menikmati layanan dan pemeliharaan yang baik dari Longen power atau distributor resmi setempat.
Periode pemeliharaan khusus adalah sebagai berikut:
GARANSI GENSET
Masa garansi genset berdasarkan waktu pengiriman dan waktu pengoperasian.
Longen Power memberikan waktu garansi pada tabel berikut, ketentuan khusus dapat diselesaikan dalam kontrak.
Masa garansi produk
| Jenis | Waktu pengiriman (bulan) | Waktu berjalan (jam) |
| Pembangkit diesel | 12 | 1500 |
| Pembuat trailer | 12 | 1500 |
| Menara Penerangan | 12 | 1500 |
Memakai masa garansi suku cadang
| Jenis | Waktu pengiriman（bulan） | Waktu berjalan（jam） |
| Generator diesel memakai suku cadang | 6 | 500 |
| Generator trailer memakai suku cadang | 6 | 500 |
| Menara penerangan memakai suku cadang | 6 | 500 |
ISI GARANSI
Selama masa garansi, genset digunakan dengan benar oleh pelanggan, jika terjadi malfungsi pada mesin/alternator. Longen Power atau distributor resmi setempat akan bertanggung jawab atas pemeriksaan dan perbaikan gratis. Suku cadang yang rusak akan diganti dengan suku cadang baru, selanjutnya lebih banyak generator yang akan di-debug dengan baik.
BIAYA GARANSI
Semua suku cadang dan biaya tenaga kerja akan ditanggung oleh Longen Power atau distributor resmi setempat selama masa garansi. Pelanggan tidak akan memungut biaya apa pun.
WAKTU RESPON
Longen Power atau distributor resmi setempat harus menanggapi klaim pelanggan dalam waktu 24 jam dan memberikan layanan relatif.
PENGECUALIAN UNTUK GARANSI
① Kerusakan terjadi pada transportasi pelanggan.
② Kerusakan terjadi karena kesalahan pengoperasian pelanggan.
③ Kerusakan terjadi akibat perbaikan sendiri oleh pelanggan selama masa garansi.
④ Kerusakan terjadi akibat perang, gempa bumi, badai, banjir, dll.
⑤ Pelanggan tidak dapat memberikan kartu garansi atau bukti pembelian.