PERKENALAN
Selama masa garansi, pelanggan akan menikmati layanan dan pemeliharaan yang baik dari Longen power atau distributor resmi setempat.
Periode pemeliharaan khusus adalah sebagai berikut:
GARANSI GENSET
Waktu garansi genset berdasarkan waktu pengiriman dan waktu pengoperasian.
Longen Power memberikan waktu garansi dalam tabel berikut, ketentuan khusus dapat ditetapkan dalam kontrak.
Waktu garansi produk
| Jenis | Waktu pengiriman (bulan) | Waktu berjalan (jam) |
| Generator Diesel | 12 | tahun 1500 |
| Generator trailer | 12 | tahun 1500 |
| Menara Penerangan | 12 | tahun 1500 |
Waktu garansi suku cadang yang aus
| Jenis | Waktu pengiriman (bulan) | Waktu berjalan (jam) |
| Komponen aus generator diesel | 6 | 500 |
| Komponen yang aus pada generator trailer | 6 | 500 |
| Bagian yang aus pada menara penerangan | 6 | 500 |
ISI GARANSI
Selama masa garansi, generator digunakan dengan benar oleh pelanggan, jika terjadi kerusakan pada mesin/alternator. Longen Power atau distributor resmi setempat akan bertanggung jawab untuk pemeriksaan dan perbaikan gratis. Komponen yang rusak akan diganti dengan komponen baru, dan generator akan di-debug dengan baik.
BIAYA GARANSI
Semua suku cadang dan biaya tenaga kerja akan dibayarkan oleh Longen Power atau distributor resmi setempat selama masa garansi. Pelanggan tidak akan dikenakan biaya apa pun.
WAKTU RESPON
Longen Power atau distributor resmi setempat harus menanggapi klaim pelanggan dalam waktu 24 jam dan menyediakan layanan terkait.
PENGECUALIAN UNTUK GARANSI
① Kerusakan terjadi dalam transportasi pelanggan.
② Kerusakan terjadi akibat kesalahan pengoperasian oleh pelanggan.
③ Kerusakan terjadi akibat perbaikan sendiri oleh pelanggan selama masa garansi.
④ Kerusakan terjadi karena perang, gempa bumi, badai, banjir, dan lain sebagainya yang merupakan force majeure.
⑤ Pelanggan tidak dapat memberikan kartu garansi atau bukti pembelian.