PERKENALAN
Selama masa garansi, pelanggan akan menikmati layanan dan perawatan yang baik dari Longen Power atau distributor resmi setempat.
Periode perawatan spesifik adalah sebagai berikut:
GARANSI GENSET
Masa garansi genset didasarkan pada waktu pengiriman dan waktu pengoperasian.
Longen Power memberikan masa garansi dalam tabel berikut, ketentuan khusus dapat disepakati dalam kontrak.
Masa garansi produk
| Jenis | Waktu pengiriman (bulan) | Waktu berjalan (jam) |
| Generator diesel | 12 | 1500 |
| Generator trailer | 12 | 1500 |
| Menara Penerangan | 12 | 1500 |
Masa garansi suku cadang aus
| Jenis | Waktu pengiriman (bulan) | Durasi tayang (jam) |
| Komponen aus generator diesel | 6 | 500 |
| Komponen aus generator trailer | 6 | 500 |
| Komponen aus menara penerangan | 6 | 500 |
ISI GARANSI
Selama masa garansi, jika generator digunakan dengan benar oleh pelanggan, dan terjadi kerusakan pada mesin/alternator, Longen Power atau distributor resmi setempat akan bertanggung jawab untuk melakukan pengecekan dan perbaikan secara gratis. Komponen yang rusak akan diganti dengan suku cadang baru, dan generator akan diperiksa dan di-debug dengan baik.
BIAYA GARANSI
Semua suku cadang dan biaya tenaga kerja akan dibayar oleh Longen Power atau distributor resmi setempat selama masa garansi. Pelanggan tidak akan menanggung biaya apa pun.
WAKTU RESPON
Longen Power atau distributor resmi setempat harus menanggapi klaim pelanggan dalam waktu 24 jam dan memberikan layanan yang relevan.
PENGECUALIAN UNTUK GARANSI
① Kerusakan terjadi selama pengiriman oleh pelanggan.
② Kerusakan terjadi akibat pengoperasian yang salah oleh pelanggan.
③ Kerusakan terjadi akibat perbaikan sendiri oleh pelanggan selama masa garansi.
④ Kerusakan yang terjadi akibat perang, gempa bumi, badai, banjir, dll. (keadaan kahar).
⑤ Pelanggan tidak dapat memberikan kartu garansi atau bukti pembelian.